Stratégies des PME et intelligence économique
Une méthode d'analyse du besoin
Maryse SALLES (Maryse.Salles@univ-tlse1.fr)
Editions Economica, Collection "L'intelligence économique"
Novembre 2003

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L'ouvrage "Stratégie des PME et Intelligence économique. Une méthode d'analyse du besoin" propose une méthode structurée pour analyser le besoin d'information des entreprises. La méthode s'articule autour de différents modèles, d'une démarche détaillée en étapes, et d'outils d'aide.

L'hypothèse de départ est qu'une stratégie n'est efficace que si elle est fondée sur une représentation de l'environnement considérant l'information comme un signal n'ayant de valeur qu'en fonction d'un contexte. Une information "pertinente" est ainsi une information qui est interprétée et non une information à l'état "brut".
L'ouvrage propose donc un modèle de l'environnement et un modèle de la stratégie à partir desquels il est possible d'identifier et donner un sens aux informations susceptibles d'être recueillies tant en interne qu'à l'extérieur de l'entreprise.

Dans des situations où les objectifs à atteindre ne sont pas toujours entièrement donnés à l'avance, il est essentiel d'éclairer et formaliser le processus de décision et, pour ce faire, de disposer d'outils méthodologiques adéquats. Ces outils doivent, certes, servir de support pour les décisions à caractère stratégique mais ne doivent pas ignorer les décisions tactiques et opérationnelles, quelle que soit le moment du processus de décision (compréhension du problème, conception de scenarii de réponse, choix du scenario final).
La méthode d'analyse du besoin d'information exposée et illustrée dans l'ouvrage est le résultat d'un travail conduit auprès de 70 dirigeants. Ce travail a permis de mettre en évidence et de classer différents types de besoin, notamment sur l'environnement, que celui-ci soit exogène ou constitue le système d'action de la PME. Ces besoins d'information, le plus souvent, sont non explicités spontanément par les dirigeants rencontrés. En ce sens, un des avantages essentiels de la méthode est précisément de servir d'outil de révélation de ces besoins.
Un modèle du besoin en I.E. intégrant l'ensemble de ces dimensions est intégré à la méthode.

La méthode présente une démarche complète en 13 tâches regroupées en quatre phases : lancement de la mission, analyse de l'entreprise et de son environnement, collecte et analyse du besoin, définition des produits d'I.E.
Des outils d'aide à la mise en œuvre de la méthode sont décrits, et en particulier, des types prédéfinis d'entreprise et d'environnements, pour lesquels des besoins-types sont proposés.

Enfin, il convient de souligner que si l'ouvrage est d'abord destiné à servir de support pour identifier, analyser les besoins d'information des PME, et proposer des produits et solutions ad hoc pour ces dernières, c'est sans doute parce que ce sont d'abord ces entreprises dont les besoins d'information sont les plus mal connus dans le cadre de stratégies mal ou peu explicitées, voire parfois faisant défaut.
Cependant, si l'univers des PME est celui qui est en premier lieu visé par ce livre, ce dernier propose une méthode qui peut être adaptée à l'univers d'entreprises de plus grande dimension, voire évoluer vers celui d'organisations autres que les entreprises.

SOMMAIRE DETAILLE

INTRODUCTION : MIEUX COMPRENDRE LES PME......................1
Pourquoi un nouveau livre sur les PME aujourd'hui ?.....................1
Pourquoi analyser les stratégies des PME avec une
approche en termes d'intelligence économique? ...........................1
Un outil méthodologique adaptable, modulable, transférable........2
Une méthode destinée aux professionnels du conseil
et du développ. au service des PME ..............................................3
Un sujet complexe, un souci pédagogique.....................................4

CHAP. 1 : L'ANALYSE DU BESOIN EN INTELLIGENCE ECONOMIQUE...............................................................................6
1.1. Qu'est-ce que l'intelligence économique ?...............................6
La nature de l’intelligence économique
L'intelligence économique : une capacité de l'entreprise
Comment améliorer la "capacité d’intelligence économique" ?
L'intelligence économique et le système d'aide à la décision
1.2. Pourquoi analyser le besoin des PME ?.................................10
L'importance de l'analyse du besoin
Sortir d'une logique d'offre
L'analyse du besoin en intelligence économique
Les PME ne sont pas des grandes entreprises "en petit"
A qui ce livre est-il d'abord destiné ?
Contexte de la conception de la méthode
1.3. Pourquoi une méthode ?.......................................................18
Les apports d'une méthode
Qu'est-ce qu'une méthode ?
Les méthodes d'analyse du besoin existant en
intelligence économique
1.4. Repères pour la construction de la méthode.........................24
Une perspective générale inspirée de la systémique
La décision
La difficulté du recueil du besoin en intelligence économique
Notion de cible, notion de type pré-défini
Démarches de mise en œuvre d'une méthode

CHAP. 2 : COMMENT DECRIRE L'ENTREPRISE,
SA STRATEGIE, SON ENVIRONNEMENT ? .. ..............................34
2.1. Modèle de l'entreprise (modèle E).........................................34
E.0. Identification préalable de l'unité,
E.1. La fonction productive,
E.2. La fonction économique/ lien au marché,
E.3. La fonction financière,
E.4. La fonction d'innovation et de gestion du
changement / système d'information
2.2. Modèle pour la stratégie (modèle S)......................................43
Les choix stratégiques structurels,
Les axes de développement
2.3. Modèles de l'environnement..................................................54
Partie 1 ("V") : l'environnement du point de vue de l'entreprise
Partie 2 ("Vx") : les déterminants de l'environnement
"exogène" à l'entreprise

CHAP. 3 : TYPES D'ENTREPRISES, DE STRATEGIES ET D'ENVIRONNEMENTS..................................................................61
3.1. Introduction...........................................................................61
3.2. Types d'entreprises pré-définis.............................................62
Catégorie 1 : P.M.I. traditionnelles peu ouvertes,
Catégorie 2 : PMI tayloriennes ,
Catégorie 3 : PMI cognitives,
Catégorie 4 : PMI commerciales "lean" ouvertes,
à faible potentiel technologique
3.3. Types de stratégies pré-définis.............................................68
Stratégie-type catégorie 1, stratégie-type catég. 2,
stratégie-type catég. 3, stratégie-type catég. 4
3.4. Types d'environnements pré-définis (TVx).............................84
TVx.1. Environnement instable,
TVx.2. Environnement flou,
TVx.3. Environnement concurrentiel,
TVx.4. Environnement dynamique,
TVx.5. Environnement complexe

CHAP. 4 : COMMENT DECRIRE LES BESOINS EN I.E ?..............86
4.1. Introduction au modèle du besoin en i.e. (modèle B)............86
L'unité de besoin en i.e.
L'état du besoin
Dimension 1 : le niveau de pilotage
Dimension 2 : le processus de décision
Dimension 3 : le contenu informationnel du besoin
4.2. Description du modèle du besoin en i.e. (contenu informationnel)..............................................................................90
B.1. La fonction productive
B.2. La fonction économique
B.3. La fonction financière
B.4. La fonction d'innovation et de gestion du changement
B.5. Besoin d'information sur l'environnement exogène
4.3. Modèle du produit d'i.e.

CHAP. 5 : TYPES DE BESOINS EN I.E., TYPES D'ECART.........108
5.1. Introduction.........................................................................108
5.2. Types de besoin en i.e. pré-définis......................................108
Structure des besoins-types
Tableau 1 : contenus informationnels / types d'environnements
Tableau 2 : contenus informationnels / axes de développement
Besoin-type catégorie 1, besoin-type catég. 2,
besoin-type catég 3, besoin-type catég 4
5.3. Illustrations d'écarts entre besoin exprimé et besoin-type..133
5.3.1. Sources des écarts entre besoin exprimé et besoin-cible
5.3.2. Dix illustrations et analyses d'écarts

CHAP. 6 : LA DEMARCHE A SUIVRE.........................................141
6.1. Introduction.........................................................................141
Descriptif des phases et tâches
6.2. Phase 1 : Lancement de la mission......................................146
Tâche 1.1. : Définition de la mission, Tâche 1.2. :
Communication interne
6.3. Phase 2 : Analyse de l'entreprise et de son environnement............................................................................148
Tâche 2.1. : Analyse de l'entreprise, Tâche 2.2. :
Analyse de l'environnement
6.4. Phase 3 : Recueil et analyse du besoin en i.e......................154
Tâche 3.1. : Préparation des entretiens
Tâche 3.2. : Recueil du besoin en i.e. exprimé
Tâche 3.3. : "Codage" du besoin exprimé recueilli
Tâche 3.4. : Analyse du besoin en i.e.
Tâche 3.5. : Validation du besoin à retenir
6.5. Phase 4 : Définition des produits d'intelligence économique.................................................................................163
Tâche 4.1. : Elaboration d'une proposition de produits d'i.e.
Tâche 4.2. : Choix des produits d'i.e. à retenir
Tâche 4.3. : Prototypage des produits d'i.e. retenus
Tâche 4.4. : Clôture de la mission / capitalisation

CONCLUSION : LA CAPITALISATION, CLE DU SUCCES
DE LA METHODE ......... .............................................................170

BIBLIOGRAPHIE SELECTIVE....................................................171